Política de Privacidad

Quiénes somos

Esta política describe cómo Svaasthy Inmobiliaria ("nosotros") trata la información personal a través de su sistema de gestión de clientes (CRM) y de sus canales de mensajería, incluyendo WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram.

Para cualquier consulta sobre privacidad puedes escribirnos a sistemas@svaasthy.com.pe.

Datos que recopilamos

Cuando interactúas con nosotros a través de nuestros canales, podemos tratar:

• Tu nombre y nombre de usuario del perfil público en la plataforma de mensajería.
• Los mensajes, comentarios y archivos adjuntos que decides enviarnos.
• Identificadores técnicos del mensaje (por ejemplo, el identificador de la conversación) necesarios para poder responderte.
• Tu número de teléfono o correo electrónico, únicamente si eliges compartirlos.

Finalidad del tratamiento

• Atender tus consultas y solicitudes de información sobre nuestros servicios inmobiliarios.
• Dar seguimiento a tu conversación y ofrecerte una mejor atención.
• Organizar y gestionar internamente la comunicación con nuestros clientes.

Plataformas de terceros y permisos que usamos

Recibimos y respondemos mensajes a través de servicios de Meta Platforms, Inc. (WhatsApp Business, Messenger de Facebook y mensajes directos de Instagram), usando la Graph API de Meta con los siguientes permisos:

• Mensajería de páginas y WhatsApp Business (pages_messaging, whatsapp_business_messaging): para recibir y responder los mensajes que tú nos envías.
• Mensajes directos de Instagram (instagram_manage_messages): para el mismo fin dentro de Instagram.
• Perfil público básico (nombre y nombre de usuario): para identificar con quién estamos conversando dentro de nuestro sistema interno.

No solicitamos permisos de publicidad, ni acceso a tu lista de amigos, publicaciones u otra información de tu perfil que no sea necesaria para responder tu conversación. El tratamiento de tus datos dentro de esas plataformas se rige además por las políticas de privacidad de Meta.

Conservación de los datos

Conservamos las conversaciones y los datos asociados durante el tiempo necesario para atenderte y cumplir con nuestras obligaciones legales. Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento siguiendo el proceso descrito a continuación.

Cómo solicitar la eliminación de tus datos

Para solicitar el acceso, la rectificación o la eliminación completa de tus datos personales (incluyendo el historial de conversación y cualquier dato recibido a través de Meta):

1. Escríbenos a sistemas@svaasthy.com.pe indicando el número de teléfono, usuario o cuenta desde la que nos contactaste.
2. Confirmaremos la recepción de tu solicitud y verificaremos tu identidad como titular de esos datos.
3. Eliminaremos la información solicitada de nuestros sistemas dentro de los 30 días calendario siguientes, salvo que la ley nos obligue a conservar algún dato puntual.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página, indicando siempre la fecha de la última actualización.